Cartes de remplacement

Toute personne qui a suivi avec succès le programme de formation Smart Serve
peut demander une carte de remplacement en ligne. 

Vous devez d'abord vous inscrire pour établir un compte en ligne si :

a.) Vous avez suivi la formation en ligne avant avril 2011 ou
b.) Si vous avez suivi la formation en classe et passé l'examen sur un document papier

Tous les autres utilisateurs peuvent ouvrir une session dans leur compte en ligne existant.

Q et R

La certification expire-t-elle?
À l'heure actuelle, la certification Smart Serve ne comporte pas de date d'expiration.

Combien coûte le remplacement d'une carte perdue?
On peut se procurer une carte de remplacement au coût de 10 $ (TVH incl.).

Qu'arrive-t-il si j'ai changé de nom?
Vous pouvez quand même commander une carte de remplacement sous votre nouveau nom. Vous devrez soumettre les documents juridiques requis prouvant le changement de nom (suivez les directives données sur la page Acheter).

Qu'arrive-t-il si j'ai changé d'adresse?

Vous pouvez quand même commander une carte de remplacement. Vous aurez l'occasion de faire votre changement d'adresse lors de l'achat.

Je ne me rappelle pas quand/où j'ai suivi la formation.
On ne vous demandera pas de fournir ces renseignements..
 

 

Où puis-je trouver votre numéro de certificat?
Votre numéro de certificat se trouve dans la section "Visionner votre compte" de votre profil en ligne.

Quel est le mode de paiement de la carte de remplacement?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Visa Débit, MasterCard, American Express et autres cartes de crédit prépayées.

Quel est le délai de réception de ma carte de remplacement?

Veuillez compter de 7 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre carte.

Puis-je commander une carte de remplacement par téléphone?
Non, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les commandes par téléphone.
 
Est-ce que je peux travailler quand même sans ma carte si je connais mon numéro de certificat?
Le numéro de certificat n'est pas considéré être en soi une preuve suffisante de certification; on s'attend à ce que vous ayez votre certificat de format de poche avec vous, en tout temps, lorsque vous travaillez.